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Sales Force Automation

Para que las empresas puedan sobrevivir en la era moderna, donde la feraz competencia las obliga a dar mejor atención y servicio, es indispensable que desarrollen estrategias de negocios centradas en sus clientes, destinadas a lograr identificar y administrar las relaciones con ellos, de tal forma que mejoren diariamente su productividad.  En resumen, se debe ser más efectivo al momento de interactuar con los clientes.

La implementación de un sistema CRM - Customer Relationship Management, o en español, sistema de Gestión de Relacionamiento con Clientes, permite llevar a cabo estas tareas que generalmente son llevadas en archivos de Excel, en la agenda personal o en la mente de la fuerza de ventas de las empresas, lo que imposibilita conocer a fondo la gestión de cada vendedor y el estado de cada cuenta que éste atiende; y por lo tanto medir y mejorar su productividad y eficiencia es prácticamente una labor imposible.

En BABEL Systems les ayudamos a desarrollar e implementar dichas estrategias, que en el corto plazo se traducirán en una reducción en el costo de obtener nuevos clientes y en mantener la lealtad de los clientes actuales, así como tener un "marketing" más efectivo, crear nuevas oportunidades de venta (cross-selling y up-selling) y hasta posibilidades de rápidas introducciones de nuevos productos o marcas.

Existen una gran variedad de sistemas CRM en el mercado y de manera general todos le ayudan a gestionar este relacionamiento con sus clientes, sin embargo, hay algunos con mayores y mejores funciones que otros, mejor integración con otros sistemas, mayor facilidad de uso para los usuarios, mayor escalabilidad, flexibilidad, etc., por lo que es importante hacer una buena evaluación a la hora de elegir uno, para que cuente con la funcionalidad deseada por cada empresa dependiendo de su tamaño y giro.

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Tenemos amplia experiencia implementando los siguientes sistemas CRM.  ForceManager es un excelente sistema dirigido principalmente a aquellas empresas con representantes comerciales o de servicio que constantemente estan en la calle, haciendo visitas a sus clientes.  Freshsales es parte de la suite de productos de Freshworks y es un sistema con una excelente relación de funcionalidad-precio, con el que podrán llevar el registro de sus prospectos, contactos, cuentas y oportunidades; ademas de integrarse fácilmente con otros sistemas o aplicaciones para mejorar el relacionamiento y compromiso de los clientes.  Salesforce, es el mejor y más conocido CRM del mundo; y no solo eso, es una plataforma flexible y escalable para desarrollar aplicaciones empresariales y automatizar muchos de los procesos de su empresa.  Dé "click" en cada uno de los logotipos para conocer más sobre cada uno de ellos:

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